Kebijakan Privasi

PINGNET adalah merek layanan internet milik CV INFINITY MEDIA (NIB 0220004131434), penyelenggara jasa telekomunikasi yang berkedudukan di Jl. Mulia Gg. H. Alwi 4 No. 05, Kel. Sampit, Kec. Delta Pawan, Kab. Ketapang, Kalimantan Barat 78813 ("kami").

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan dari pelanggan internet berlangganan dan penyewa perangkat, untuk apa data tersebut digunakan, dan hak Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1. Data yang kami kumpulkan

• Data identitas & kontak yang Anda berikan saat mendaftar atau memesan, misalnya nama, alamat pemasangan atau pengiriman, nomor telepon/WhatsApp, dan email.
• Data layanan & transaksi, misalnya paket yang dipilih, riwayat tagihan, status dan bukti pembayaran, serta data penyewaan perangkat.
• Data teknis jaringan yang diperlukan untuk menjalankan layanan, misalnya akun koneksi, perangkat yang terpasang, dan catatan gangguan.
• Komunikasi antara Anda dan tim kami, misalnya pertanyaan dan laporan gangguan melalui WhatsApp, telepon, atau email.

2. Tujuan penggunaan data

• Memasang, menjalankan, dan memelihara layanan internet serta penyewaan perangkat.
• Menerbitkan tagihan, mengirim pengingat jatuh tempo, dan mengonfirmasi pembayaran.
• Memberikan dukungan teknis dan menangani keluhan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku bagi penyelenggara telekomunikasi.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

3. Pesan WhatsApp

Dengan mendaftarkan nomor WhatsApp sebagai kontak layanan, Anda setuju menerima pesan layanan dari WhatsApp resmi PINGNET, yaitu informasi tagihan, pengingat jatuh tempo, pemberitahuan jatuh tempo, dan konfirmasi pembayaran. Pesan dikirim dari nomor resmi PINGNET 0821-5666-2619 melalui WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta. Untuk pertanyaan, silakan hubungi hotline kami di bawah.

Kami tidak mengirim pesan promosi tanpa persetujuan Anda. Anda dapat meminta berhenti menerima pesan WhatsApp kapan saja dengan menghubungi kami melalui kontak di bawah; informasi tagihan kemudian dapat disampaikan melalui saluran lain.

4. Pihak yang dapat menerima data

Data hanya kami bagikan sebatas yang diperlukan untuk tujuan di atas, kepada:

• penyedia layanan pembayaran, untuk memproses pembayaran Anda;
• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform), untuk mengirim pesan layanan;
• penyedia infrastruktur dan server yang kami gunakan untuk menjalankan sistem;
• instansi berwenang, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Penyimpanan & keamanan

Kami menyimpan data pada sistem dengan akses terbatas bagi petugas yang berwenang dan menerapkan langkah pengamanan yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, atau pengungkapan tanpa izin. Data disimpan selama Anda masih menggunakan layanan kami dan selama masa yang diwajibkan peraturan (misalnya untuk keperluan pembukuan), setelah itu dihapus atau dianonimkan.

6. Hak Anda

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• mendapatkan informasi dan mengakses data pribadi Anda yang kami simpan;
• memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap;
• meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
• menarik persetujuan pemrosesan data, termasuk berhenti menerima pesan WhatsApp;
• mengajukan keberatan atas pemrosesan data pribadi Anda.

Permintaan dapat diajukan melalui kontak di bawah. Kami akan menanggapinya dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal berlaku yang tercantum di bagian atas.

8. Hubungi kami

• Email: admin@pingnet.co.id
• WhatsApp / Hotline: 0851-1996-5506
• Alamat: RUKAN PINGNET, Jl. Mulia Gg. H. Alwi 4 No. 05, Kel. Sampit, Kec. Delta Pawan, Kab. Ketapang, Kalimantan Barat 78813